Différences
Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.
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utilisateurs:sam7:projets:assistance_aux_debutants [Le 05/09/2010, 16:47] sam7 |
utilisateurs:sam7:projets:assistance_aux_debutants [Le 11/09/2022, 13:13] (Version actuelle) moths-art Suppression des espaces en fin de ligne (détecté et corrigé via le bot wiki-corrector (https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?id=2067892) |
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| Ligne 101: | Ligne 101: | ||
| === Soyez précis et explicite sur votre problème === | === Soyez précis et explicite sur votre problème === | ||
| - | * Décrivez les symptomes du problème ou bug consciencieusement et clairement, dans l'ordre chronologique. (Les indices les plus utiles pour trouver ce qui ne va pas se situent souvent dans ce qui s'est produit juste avant. Donc, votre explication devrait décrire précisément ce que vous avez fait, et ce que la machine a fait, pour arriver à la panne). | + | * Décrivez les symptomes du problème ou bug consciencieusement et clairement, dans l'ordre chronologique. (Les indices les plus utiles pour trouver ce qui ne va pas se situent souvent dans ce qui s'est produit juste avant. Donc, votre explication devrait décrire précisément ce que vous avez fait, et ce que la machine a fait, pour arriver à la panne). |
| - | * Décrivez l'environnement sur lequel le problème apparaît (machine, OS, application, etc.). | + | * Décrivez l'environnement sur lequel le problème apparaît (machine, OS, application, etc.). |
| - | * Décrivez les recherches que vous avez effectuées pour essayer de résoudre le problème vous même avant de poser votre question. | + | * Décrivez les recherches que vous avez effectuées pour essayer de résoudre le problème vous même avant de poser votre question. |
| - | * Décrivez tout changement récent dans votre ordinateur ou configuration logicielle qui pourrait être intéressant. | + | * Décrivez tout changement récent dans votre ordinateur ou configuration logicielle qui pourrait être intéressant. |
| Vous devez être précis et informatif. Coller un gros tas de code ou de données dans votre demande d'aide ne va pas vous y aider. Si vous avez un cas précis de grande taille qui fait planter un programme, essayez de l'élaguer et de le réduire au maximum. | Vous devez être précis et informatif. Coller un gros tas de code ou de données dans votre demande d'aide ne va pas vous y aider. Si vous avez un cas précis de grande taille qui fait planter un programme, essayez de l'élaguer et de le réduire au maximum. | ||
| - | Ceci est utile pour au moins trois raisons. | + | Ceci est utile pour au moins trois raisons. |
| - | * Un: voir que vous faites un effort pour simplifier la question augmentera vos chances d'obtenir une réponse. | + | * Un: voir que vous faites un effort pour simplifier la question augmentera vos chances d'obtenir une réponse. |
| - | * Deux: simplifier la question augmentera vos chances d'obtenir une réponse utile. | + | * Deux: simplifier la question augmentera vos chances d'obtenir une réponse utile. |
| * Trois: en simplifiant le problème, vous pourriez très bien finir par le résoudre vous même. | * Trois: en simplifiant le problème, vous pourriez très bien finir par le résoudre vous même. | ||
| Ligne 130: | Ligne 130: | ||
| Il n'est pas impossible que vous receviez une réponse du genre "lire le manuel" ou "cherchez sur le web" ... | Il n'est pas impossible que vous receviez une réponse du genre "lire le manuel" ou "cherchez sur le web" ... | ||
| ... Souvent, la personne qui vous envoie cela a le manuel ou la page web avec les informations que vous recherchez devant les yeux, et y regarde pendant qu'elle vous répond. Ces réponses veulent dire que cette personne pense que : | ... Souvent, la personne qui vous envoie cela a le manuel ou la page web avec les informations que vous recherchez devant les yeux, et y regarde pendant qu'elle vous répond. Ces réponses veulent dire que cette personne pense que : | ||
| - | *(a) l'information que vous cherchez est excessivement facile à trouver, | + | *(a) l'information que vous cherchez est excessivement facile à trouver, |
| *(b) que vous allez en apprendre plus si vous cherchez l'information vous même au lieu de vous la faire apporter tout chaud tout cuit. | *(b) que vous allez en apprendre plus si vous cherchez l'information vous même au lieu de vous la faire apporter tout chaud tout cuit. | ||
| Il ne faut pas être offensé par cela: il vous montre une certaine forme de respect simplement par le fait qu'il ne vous ignore pas. Vous devriez au contraire le remercier pour sa trop grande gentillesse. | Il ne faut pas être offensé par cela: il vous montre une certaine forme de respect simplement par le fait qu'il ne vous ignore pas. Vous devriez au contraire le remercier pour sa trop grande gentillesse. | ||
| - | === Si vous ne comprenez pas === | + | === Si vous ne comprenez pas === |
| Si vous ne comprenez pas la réponse, n'expédiez pas immédiatement une demande de clarification. Utilisez les mêmes outils que ceux que vous avez utilisés pour chercher une réponse à votre problème initial (manuels, Documentation, le Web, les amis) pour comprendre la réponse. Si vous devez demander une clarification, montrez ce que vous avez appris. | Si vous ne comprenez pas la réponse, n'expédiez pas immédiatement une demande de clarification. Utilisez les mêmes outils que ceux que vous avez utilisés pour chercher une réponse à votre problème initial (manuels, Documentation, le Web, les amis) pour comprendre la réponse. Si vous devez demander une clarification, montrez ce que vous avez appris. | ||