Ceci est une ancienne révision du document !
Comment reporter un problème d'imprimante ou de scanner?
Avant de créer un ticket pour reporter un problème d'imprimante avec Ordissimo, certains tests doivent être faits au préalable et certaines informations fournies dans le ticket systèmatiquement.
Tests préalables
- L'imprimante est reliée au secteur et allumé
- Les cartouches sont correctement installées
- Aucune erreur sur l'écran de l'imprimante, si c'est le cas, se reporter au manuel de l'imprimante.
- Faire une photocopie –> si ça ne fonctionne pas, le problème concerne l'imprimante, donc à voir avec le constructeur.
Problème avec une imprimante ou un scanner
- Version OS
cat /etc/os-release
- Version de cups et de sane
dpkg -l cups scanimage --version
- Type de branchement :
- - USB –> passer en étape (3)
- - Wi-Fi –> passer en étape (4)
- Problème d'impression ⇒ oui / non
- Problème de scanner ⇒ oui / non
L'imprimante est elle dans la liste?
cf. Liste des pilotes d'imprimantes disponibles https://www.openprinting.org/printers
Conclusion
Voila, vous savez maintenant faire le café avec Ubuntu !
Problèmes connus
Si votre café est trop fort, saisissez la commande suivante dans un terminal: …
Voir aussi
- Discussion "Tutoriel pour faire le café" sur le forum ubuntu-fr
Contributeurs principaux : IDENTIFIANT.