Comment reporter un problème d'imprimante ou de scanner?

Avant de créer un ticket pour reporter un problème d'imprimante avec Ordissimo, certains tests doivent être faits au préalable et certaines informations fournies dans le ticket systèmatiquement.

• L'imprimante est reliée au secteur et allumé
• Les cartouches sont correctement installées
• Aucune erreur sur l'écran de l'imprimante, si c'est le cas, se reporter au manuel de l'imprimante.
• Faire une photocopie –> si ça ne fonctionne pas, le problème concerne l'imprimante, donc à voir avec le constructeur.

• Mois d'achat de l'imprimante à noter
• Version Ordissimo ⇒ Seule la V4 est supportée
• Date du mise à jour et version système d'impression cf. Fiche - Connaître la version de mon Ordissimo
• * Vérifier que l'imprimante est dans la liste des modèles supportés (cf. Liste des pilotes d'imprimantes disponibles ), sinon passer en étape (2)
• Type de branchement :
  1. - USB –> passer en étape (3)
  2. - Wi-Fi –> passer en étape (4)
• Problème d'impression ⇒ oui / non
• Problème de scanner ⇒ oui / non

Puis…

Voila, vous savez maintenant faire le café avec Ubuntu !

Si votre café est trop fort, saisissez la commande suivante dans un terminal: …

• Discussion "Tutoriel pour faire le café" sur le forum ubuntu-fr

Contributeurs principaux : IDENTIFIANT.