Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- tutoriel:lorsque_le_systeme_gele [Le 04/07/2010, 23:18]
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+++ tutoriel:lorsque_le_systeme_gele [Le 17/02/2024, 17:52] (Version actuelle)
90.118.240.10 [Arrêtez votre ordinateur]
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 {{tag>système kernel tutoriel diagnostic_outil}}
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+====== Que faire lorsque le système gèle ? ======
-====== Que faire lorsque le système gèle ? ======
 <note>Pensez à imprimer ces pages pour pouvoir accéder à cette information en cas de système gelé ;-)</note>
-===== Résumé =====
+Lorsque votre ordinateur ne répond plus aux commandes et que les périphériques d'entrée comme le clavier et/ou la souris semblent bloqués, on dit que le système « gèle » (ou //freeze//, en anglais). Cela peut signifier qu'une erreur critique est survenue dans votre configuration logicielle ou matérielle. Dans une situation comme celle-ci, il faut essayer d'identifier d'où vient le problème pour le traiter et éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Si cela n'est pas possible, la priorité sera alors d'éteindre votre système correctement. Voici plusieurs solutions, plus ou moins radicales, qui vous aideront en cas de problème.
-Lorsque votre ordinateur ne répond plus aux commandes et que les périphériques d'entrée comme le clavier et/ou la souris semblent bloqués, on dit que le système "gèle" (ou //freeze//, en anglais). Cela peut signifier qu'une erreur critique est survenue dans votre configuration logicielle ou matérielle. Nous vous montrerons ici comment faire face à cette pénible situation!!
-===== Développement =====
-Dans le cas d'un gel du système, votre priorité sera d'identifier le processus coupable et de le mettre hors d'état de nuire le cas échéant. Si cela n'est pas possible, la priorité sera alors d'éteindre votre système correctement. Voici la démarche à effectuer.
-==== Recommencer une session ====
-  * Si vous utilisez un environnement graphique, essayez de tuer le serveur X en pressant simultanément les touches **Alt + Ctrl + Backspace** (la touche **Backspace**, ou "retour arrière", est celle qui sert à effacer les caractères précédents ; elle est située juste au-dessus de la touche **Entrée**). Cette commande est radicale, car elle termine tous les processus qui ont besoin du serveur X : entre autres tous les programmes liés à votre [[:gestionnaire de fenêtres]].
-<note important>**Alt + Ctrl + Backspace** : Ne fonctionne pas sur Jaunty, Karmic (et versions supérieures) pour l'activer il suffit de taper dans un shell sudo dontzap  - -disable,ou utilisez **ALT + Print Screen + K**. Pour plus d'informations consultez la page [[:dontzap]].</note>
-====Tuer un processus avec le moniteur système ====
-Cette manipulation est possible quand le système gèle : un processus prend "100%" du processeur ( bug ou procédure non désirée).
-Vous pouvez tuer facilement les processus avec le **[[:moniteur système]]**.
-Aller dans Système -> Administration -> Moniteur Système -> Cliquer sur le processus :
-  * Essayer de terminer le processus. Si cela ne fonctionne pas :
-  * Faites un clic droit sur le processus et cliquer sur terminer.
-Vous pouvez ajouter le moniteur système sur votre tableau de bord :
-  * Clic droit sur votre tableau de bord -> Ajouter au tableau de bord -> Trouver ( en recherchant) et déplacer le Moniteur Système à l'endroit désiré.
-N'oublier pas de le configurer pour qu'il consomme moins de ressource.
-  * Clic droit sur le Moniteur Système sur le tableau de bord -> Préférence -> Augmenter la fréquence de mise à jour du système ( exemple 1000, ou 2000, milisecondes).
-==== Tuer un processus depuis un terminal virtuel ====
-Vous avez à votre disposition six consoles textes, nommés "terminaux virtuels", accessibles //via// les combinaisons de touches  **Alt-Ctrl-F1, Alt-Ctrl-F2 ... Alt-Ctrl-F6**.  Cela peut prendre plusieurs secondes : n'oubliez pas que votre système est gelé ! Votre écran devient alors noir et on vous invite à entrer votre //login// (ou nom d'utilisateur) puis votre //password// (ou mot de passe). Vous obtenez ensuite un //[[:projets/ecole/scripting/initiation_au_shell|shell]]//, exactement comme dans une fenêtre terminal. Vous pouvez à tout moment revenir à l'écran graphique par **Alt-Ctrl-F7**.
-  * La commande **top** va vous permettre de voir les processus qui utilisent le plus de ressources. Par défaut, les processus sont classés par ordre d'utilisation du processeur (colonne **%CPU**). Vous pouvez les classer par utilisation de la mémoire (colonne **%MEM**) en appuyant sur la touche **M**, et revenir au classement initial par la touche **P** (lettres majuscules). Si un processus occupe trop de ressources à votre goût (plus de 90% du CPU, par exemple), vous pouvez le "tuer" de la manière suivante : notez son **PID** (première colonne), puis appuyez respectivement sur la touche **k**, la touche **9**, entrez ce numéro et appuyez sur **entrée**.
-FIXME Sous Jaunty au moins, il faut d'abord rentrer le PID après avoir fait **k**, et juste avant de donner le signal **9**.
-  * La commande **htop** installable par synaptic, vous fournit une vue plus complète et des commandes kill (tuer) exhaustives.
-  * La commande **ps -A** (ou **ps aux**) peut également aider à identifier les "processus fous". En particulier, si vous avez un soupçon sur un programme, vous pouvez identifier son **PID** en tapant **ps -A | grep nom_du_prog** : il s'agit du numéro de la première colonne (deuxième colonne si vous utilisez **ps aux | grep nom_du_prog**, question de préférence personnelle). Il suffit ensuite d'écrire ** kill PID** (en prenant soin de remplacer **PID** par le fameux numéro) pour tuer le processus.
-  * Si rien ne vous paraît suspect, ou si tuer les processus gourmands ne change rien, exécutez la commande **sudo pkill X**, ou la commande **sudo pkill -9 X** si la première n'a aucun effet (vérifiez avec la commande **top** que X fonctionne toujours).
+<note warning>Dans tous les cas, évitez à tout prix de débrancher votre ordinateur.</note>
-==== Tuer un processus depuis un autre ordinateur ====
+===== Terminer/tuer un processus =====
+Un processus trop gourmand (en mémoire vive ou en calcul), peut occasionner un gel de votre système. Vous pouvez alors //terminer ce processus// ou le //tuer// (plus radical). Une fois le processus identifié, tentez d'abord de le terminer, puis de le tuer. Plusieurs solutions s'offrent à vous pour faire ce genre de tâche.
-  * Si vous avez un serveur [[:ssh]] sur cette machine, essayez de vous connecter par ssh sur votre machine à partir d'une autre. Il est recommandé de vous connecter en tant qu'utilisateur non privilégié, puis bib d'utiliser la commande sudo pour devenir root. Les commandes à utiliser sont évidemment les mêmes que depuis un terminal virtuel.
+===== Terminer/tuer un processus (une fenêtre figée) graphiquement et simplement avec xkill =====
+... voir [[:faq_logiciels|ici]].
+===== Redémarrez votre ordinateur =====
+Si les solutions précédentes n'ont rien donné, vous pouvez toujours tenter de redémarrer votre ordinateur avec les [[:touches magiques]]. Pour cela, **effectuez les combinaisons de touches suivantes, dans l'ordre :**
-==== Si ça ne suffit pas... ====
+  - **Alt   SysRq   s** - Synchronise les disques
+  - **Alt   SysRq   e** - Termine tous les processus
+  - **Alt   SysRq   i** - Tue tous les processus
+  - **Alt   SysRq   u** - Remonte les partitions en lecture seule
+  - **Alt   SysRq   b** - Redémarre
-  * Si le système ne répond à aucune de ces tentatives, vous pouvez essayer les [[:touches magiques]].
+**Il est important d'attendre plusieurs secondes entre les différentes étapes**, car en cas de plantage sévère vous ne verrez pas les messages de progression s'afficher...
-  * Si cela ne fonctionne pas, tentez d'arrêter votre ordinateur à l'aide de l'ACPI. Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt de votre tour pendant moins d'une seconde. Après un temps de latence éventuellement long (plusieurs minutes), le système s'arrête correctement et l'ordinateur est prêt à être redémarré.
+Quelques moyens mnémotechnique parmi d'autres pour se souvenir de la séquence de touches :
+  * //**S**avoir **E**teindre **I**ntégralement **U**buntu **B**rusquement//
+  * //**S**o **E**verything **I**s **U**nusual, **B**oot)//
+  * //**S**topper **U**buntu **B**rusquement// (solution plus radicale, mais plus courte)
-  * Enfin, si rien de ce qui précède ne fonctionne, croisez les doigts et pressez le bouton « reset » de votre machine. Avec un peu de chance, GNU/Linux se contentera uniquement d'une vérification du disque au redémarrage. Si ce n'est pas le cas, démarrer temporairement (le temps d'une session) sur l'option "//recovery mode//" de grub ou même simplement sur une version antérieure du noyau peut parfois résoudre les problèmes.
+Si cela ne fonctionne pas, pressez le bouton //Reset// de votre ordinateur. Avec un peu de chance, GNU/Linux se contentera uniquement d'une vérification du disque au redémarrage. Si ce n'est pas le cas, démarrer temporairement (le temps d'une session) sur l'option //recovery mode// de grub ou même simplement sur une version antérieure du noyau peut parfois résoudre les problèmes.
-  * Pour éteindre un ordinateur gelé, vous pouvez aussi appuyer 5 secondes sur la touche Arrêter de votre tour. Dans tous les cas, ne débranchez jamais votre ordinateur.
+===== Arrêtez votre ordinateur =====
+Si vous n'êtes toujours pas tiré d'affaire, vous pouvez toujours tenter d'éteindre votre ordinateur. Deux solutions :
+  * À l'aide de l'ACPI : appuyez sur le bouton //Marche/Arrêt// de votre ordinateur pendant moins d'une seconde. Après un temps de latence éventuellement long (jusqu'à plusieurs minutes), le système s'arrête correctement et l'ordinateur est prêt à être redémarré.
+  * En dernier recours, pour éteindre un ordinateur gelé, vous pouvez aussi appuyer 5 secondes sur la touche //Marche/Arrêt// de votre ordinateur.
+  * Si aucune des méthodes précédentes ne fonctionne et que vous utilisez un ordinateur portable (c'est à dire alimenté par une batterie) débranchez simplement le chargeur de la batterie et attendez le temps qu'il faut (quelques fois quelques heures). Lorsque la batterie est suffisamment déchargée, l'ordinateur s'éteint. Il vous suffit de le rallumer ...
+===== Voir aussi =====
+  * [[https://help.ubuntu.com/community/DebuggingSystemCrash | DeBugging system crash (en)]] Pour identifier la cause d'un plantage système - help.ubuntu.com
-===== Conclusion =====
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-Par tous les moyens, essayez de trouver ce qui a provoqué ce blocage car cela peut endommager sévèrement le système de fichiers. Préférez un système de fichiers journalisés (c'est le cas de la plupart des systèmes proposés par Linux : ext3, reiserfs, etc.), qui prennent mieux en charge ce genre de problèmes qu'un système de fichiers comme ext2 ou vfat.